Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 30 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Vi anbefaler, at varen returneres via Post Danmark eller GLS, så varen sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken. Du kan med fordel bruge den medsendte returpakkelabel. Det koster 49,- at benytte pakkelabelen, som vi automatisk fratrækker det returnerede beløb.
Hvis du vælger at sende varen som brevpost, står du selv med ansvaret hvis pakken forsvinder, da det ikke vil være muligt at spore pakken.
Hvis du nægter modtagelse af din pakke eller ikke afhenter pakken i tiden fra posthuset, fratrækker vi også 49 kr i forsendelsesgebyr for at varen er blevet sendt retur til os.
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage, dvs. at der sker en værdiforringelse. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
For at undgå værdiforringelse af en returvare, anbefaler vi følgende:
1. Tag ikke varen i brug, hvis du agter at sende den retur (den må gerne prøves)
2. Fjern ikke originale mærker/hangtags
Du kan selv vælge om du vil aflevere i en af vores butikker.
Se en butiksoversigt her, eller sende til:
helm.nu
Niels P. Thomsens Vej 12
7500 Holstebro
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller andet. Husk altid at sende varen tilbage i original og forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse.
