Inden vi kan behandle din reklamation, skal vi bruge nogle oplysninger fra dig, om din ordre og det pågældende produkt.
Udfyld vores reklamationsskema. Så kommer din reklamationsanmodning automatisk ind til vores kundeserviceafdeling. Når vi har modtaget din forespørgsel, får du automatisk en bekræftelse på dette. Vi vil derefter undersøge din sag og vende tilbage til dig så hurtigt som muligt. Du skal forvente en behandlingstid på cirka 1-3 uger. OBS! Du skal forvente længere behandlingstid på cirka 3-5 uger i sommerferieperioden (juli og august).
Der skal reklameres inden rimelig tid efter at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer senest to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Du må aldrig selv forsøge at udbedre fejlen på varen, da du i værste tilfælde kan miste din reklamationsret. Opdager du en fejl på produktet, så kontakt os, uanset hvor lille fejlen må syne.
Er reklamationen berettiget, går vi i gang med at undersøge sagen, og kontakter dig med information undervejs.
Du indberetter din reklamation
i dette reklamationsskema