Indberet din reklamation

HVAD ER MIN REKLAMATIONSRET?

Når du handler på www.helm.nu, har du 2 års reklamationsret gældende fra købsdato, med mindre andet er anført i produktbeskrivelsen. Nogle produkter har 3, 5, 10 eller 30 års begrænset garanti. Enkelte produkter har livstidsgaranti. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette er selvfølgelig betinget af at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

HVAD SKAL JEG GØRE, HVIS JEG HAR EN REKLAMATION?

1: Udfyld formularen
 - Oplys ordrenummer (hvis varen er købt online // er varen købt i en butik skal billede af bonen være vedhæftet)
 - Vedhæft billede(r) af skaden
 - En udførlig beskrivelse af skaden / Hvordan den er opstået.
 - Dine oplysninger

2: Herefter vil du via mail, blive kontaktet af vores kundeservice, der vil informere dig om, hvad der kommer til at ske med din vare og om det feks. er nødvendigt at vi får varen sendt ind, samt hvor lang behandlingstid du kan forvente, der vil være.

* *Er det en Rimowa kuffert du ønsker at reklamere over, er det vigtigt at du også oplyser det indgraverede serienummer.

Du er også altid velkommen til at ringe til os på telefon: 97 21 23 48