Forretningsbetingelserne for køb af varer hos www.helm.nu:

1. Forbehold:
Der tages forbehold for tryk-/tastefejl, prisfejl samt for udsolgte og udgåede varer. Vi gør opmærksom på at netbutikkens varelager er summen af lagrene i vore 7 fysiske butikker. Derfor kan en vare godt være solgt i vore butikker inden vi får behandlet din netordre. Vi gør altid vores ypperste for at ekspedere alle netordre hurtigst muligt.

Vi har butikker i følgende byer:

Esbjerg Storcenter
Herning
herningCentret
Hjørring
Holstebro
Ringkøbing
Vejle

Se adresser her.

2. Bestilling:
På www.helm.nu kan du kun bestille varer via vores hjemmeside. Det er kun muligt at bestille varer til levering i Danmark. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du altid mere end velkommen til at kontakte os. Alle priser på websitet er inkl. moms. Priserne er dagspriser og kan uden varsel ændres.

3. Betaling:
På www.helm.nu kan der betales med:

- Dankort, Visa/Dankort.
- Mastercard, Maestro, Visa, Visa Electron, JCB og American Express.

Brug af betalingskort er der ikke forbundet et kortgebyr.

Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.

Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken www.helm.nu eller andre har mulighed for at læse dataene.

Beløbet trækkes først på din konto samme dag som varen afsendes. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

4. Levering:
Leveringstiden er normalt 2-3 hverdage, fra vi har modtaget din ordre, til du får den med posten.
Der kan dog gå op til 5-7 hverdage, hvis varen ligger på et af vores fjernlagre.

5. Forsendelsesomkostninger:
Vi leverer til hele Danmark. Alle ordrer sendes som pakker. Det gør det lettere for os og for vores kunder at spore dem, hvis der skulle opstå problemer under forsendelsen.

Alle pakker sendes til en fast pris
- 65 DKK for køb under 500 DKK
- 0 DKK for køb over 500 DKK

Ordrer leveres med Post Danmark.

Vi forbeholder os ret til at fakturere de faktiske portoudgifter, såfremt din pakke ikke bliver afhentet eller modtagelse nægtes

6. Fortrydelsesret:
Du har altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler på www.helm.nu. Fortrydelsesretten løber fra den dag hvor du har modtaget din vare. Fortrydelsesretten kan kun udnyttes hvis varen tilbageleveres i samme stand. Du må naturligvis gerne prøve varen, men fortrydelsesretten bortfalder altså, hvis du bruger varen på en måde som åbenbart forringer varens salgsværdi.

Fortrydelsesretten udnyttes ved at returnere varen ubrugt og i original emballage. Det er ikke et krav, at emballagen er ubrudt.

Når fortrydelsesretten udnyttes skal du selv betale portoen for at sende varen retur.

Varen kan sendes til:
helm
Bredgade 21
7400 Herning

Du kan også fortryde ved at nægte at modtage varen på posthuset, eller aflevere den personligt i en af vores butikker.

Når du fortryder dit køb tilbagebetales købesummen naturligvis til dig. Dette gøres ved en overførsel til din bank konto, når vi har fået varen retur og kontrolleret at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Det er derfor vigtigt at vi får oplyst dit registreringsnummer og kontonummer.

Når varen returneres medsendes faktura eller bon, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv. Bemærk – vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller andet. Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse.

7. Garanti/reklamation:
Når du handler på www.helm.nu har du selvfølgelig 2 års reklamationsret gældende fra købsdato med mindre andet er anført i produktbeskrivelsen. Nogle produkter har 3, 5, 10 eller 30 års begrænset garanti. Enkelte produkter har livstidsgaranti. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Der skal reklameres inden rimelig tid efter at du har opdaget manglen ved varen. Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indleveres i en af vores butikker eller sendes til:

helm
Bredgade 21
7400 Herning

Varen skal sendes sammen med en angivelse af følgende: En præcis beskrivelse af hvor og hvad fejlen er og eventuelt hvordan den er opstået. Bemærk – vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller andet. Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse.

8. Behandling af personlige oplysninger:
Butikken gemmer kun de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre din bestilling - herunder navn, adresse, e-mail og hvilke varedata, som vedrører dig. For fortsat at kunne yde kundeservice opbevares denne information i en sikker database hos vores webshopudbyder. Alle oplysninger bliver behandlet strengt fortroligt og vil aldrig blive videregivet til tredjepart.

Cookies:
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er.

Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra. Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din PC.

Rent teknisk kan ”Cookies” deles op i to typer. Den ene type kaldes ”sessioncookies”. ”sessioncookies” er til for at holde styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på hjemmesiden. ”sessioncookies” gemmes ikke på din PC, men forsvinder når du lukker din web-browser.

Der findes en anden type ”Cookie” som kaldes ”permanent Cookie” og den gemmes som en tekstfil på din PC i ca. en måned. En ”permanent Cookie” er med til at vores server kan genkende din PC næste gang du logger ind på vores hjemmeside.

På www.helm.nu anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du har altid mulighed for at slette cookies fra din computer. Det kan fx gøres på følgende måde: I Internet Explorer 5.X slettes cookies under menuen ”Funktioner” -> ”Internetindstillinger” -> ”Slet cookies

9. Om anvendelse af hjemmesiden:
Statistik:
For at kunne videreudvikle og forbedre vores hjemmeside fører vi statistik over hvordan brugerne anvender den. Statistikken anvendes udelukkende i opsummeret form, f.eks. til at se hvilke sider der besøges mest, og hvilke browsere der anvendes. Vi bruger Google Analytics til dette formål - læs om Google Analytics politik her: http://www.google.com/analytics/da-DK/

DINE PERSONLIGE OPLYSNINGER
For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:

navn
adresse
e-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos ”helm” og opbevares i 5 år (5 år pga. krav fra bogføringsloven), hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

Ledelsen hos ”helm” har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige er ”helm”.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysninger afgivet til ”helm” videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos www.helm.nu har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til helm via e-mail: netbutik@helm.nu.

Nyhedsbreve:
Hvis du tilmelder dig et abonnement på nyheder, registreres de oplysninger du selv giver om e-mail adresse og abonnementsønske. Oplysningerne anvendes til automatisk at sende dig de informationer du abonnerer på. Enkelte medarbejdere hos "helm" har adgang til en liste over abonnenterne. Ved hjælp af disse oplysninger holder vi os løbende orienteret om omfanget og arten af abonnementer der er tegnet. Hvis du afmelder dit abonnement, slettes oplysningerne med det samme.

Helm
CVR-nr. 11779603
Tlf.: 97 21 59 10
netbutik@helm.nu
Grundlagt 1873