1. KØB HOS HELM.NU
Alle aftaler indgås på dansk.
Der er ikke indgået en bindende købeaftale med helm, før du har modtaget en ordrebekræftelse.
Helm opbevarer ikke selve ordrebekræftelsen efter den er fremsendt til kunden.
2. PRISER OG VARELAGER
Alle oplyste priser er inklusiv moms og i danske kroner, hvor intet andet er nævnt. Priserne er dagspriser og kan uden varsel ændres.
Der tages forbehold for tryk-/tastefejl, prisfejl samt for udsolgte og udgåede varer.
Helm har landets største udvalg. For at kunne give kunder på helm.nu de bedste muligheder er netbutikkens varelager summen af lagrene i vore 8 fysiske butikker. Men det kan give problemer da en vare godt være solgt i vore butikker inden vi får behandlet din netordre. Vi beder derfor vores kunder om forståelse for, at vi - trods mange anstrengelser - kan risikere at mangle en vare i forretningen. Vi gør altid vores ypperste for at ekspedere alle netordre hurtigst muligt.
Vi har butikker i følgende steder:
Esbjerg Storcenter
herningCentret
Herning
Hjørring
Holstebro
Ringkøbing
Varde
Vejle
3. BESTILLING
På www.helm.nu kan du kun bestille varer via vores hjemmeside. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du altid mere end velkommen til at kontakte os på telefon 97 21 23 48 eller netbutik@helm.nu.
Sådan foretages købet:
1. Find de varer du ønsker og læg dem i kurven og tryk til sidst på "Se kurven" i øverste højre hjørne.
2. Læs og accepterer vores handelsbetingelser.
3. Indtast dine personlige oplysninger og evt. anden leveringsadresse.
4. tjek alle oplysninger er korrekte og tryk bekræft købet.
5. Indtast betalingskortoplysninger og tryk godkend.
4. AFBESTILLING
Ønsker De at afbestille eller annullere en allerede afgivet bestilling, bør det som udgangspunkt ske ved, at fremsende en e-mail med mærket "Afbestilling" til netbutik@helm.nu. Her bør bestillingstidspunkt samt ordrenummer fremgå.
Har De modtaget en ordrebekræftelse pr. e-mail kan denne returneres til afsender med teksten "Afbestilling!" indsat i emnetekst. Afbestilling bør ske hurtigst mulig for ikke at risikere ordren allerede er afsendt.
5. BETALING
På www.helm.nu kan der betales med:
- Dankort, Visa/Dankort.
- MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron, JCB og American Express.
Brug af betalingskort er der ikke forbundet et kortgebyr.
Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af PIN-koden.
Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken www.helm.nu eller andre har mulighed for at læse dataene.
Beløbet trækkes først på din konto samme dag som varen afsendes. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
Du kan IKKE forudbetale med konto-til-kontobetaling. Du kan kun betale med betalingskort, idet denne betalingsform giver dig de bedste forbrugerrettigheder, da du kan få dine penge igen, hvis du går ned til dit pengeinstitut. Du kan få tilbagebetalt pengene, hvis:
- Du ikke har modtaget varen.
- Du har været udsat for et misbrug af dine kortoplysninger.
- Du har fortrudt købet, inden du har modtaget varen ved fx. at nægte at modtage den eller undlade at afhente den på posthuset.
- Der er trukket et højere beløb, end du havde godkendt ved bestillingen.
6. LEVERING
Leveringstiden er normalt 1-3 hverdage, fra vi har modtaget din ordre, til du får den med posten.
Der kan dog gå op til 5-7 hverdage, hvis varen ligger på et af vores fjernlagre.
7. FORSENDELSESOMKOSTNINGER
Vi leverer til hele Danmark. Alle ordrer sendes som pakker. Det gør det lettere for os og for vores kunder at spore dem, hvis der skulle opstå problemer under forsendelsen.
Ordrer leveres med Post Danmark og du har følgende valgmuligheder.
TIL DANMARK:
Erhvervsadresse (65,- gratis over 500,-)
Få leveret pakken på din arbejdsplads og tag den med hjem.
Privatadresse med omdeling (65,- gratis over 500,-)
Den klassiske fragtmetode med Post DK. Hvis du ikke er hjemme, så skal du afhente pakken på posthuset den efterfølgende dag.
TIL UDLANDET:
Vi leverer pakker med Post Danmark. Priser varierer fra land til land. Mindsteprisen er 250,-
8. FORTRYDELSESRET
Du har altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler på www.helm.nu.
Fortrydelsesretten løber fra den dag hvor du har modtaget din vare. Fortrydelsesretten kan kun udnyttes hvis varen tilbageleveres i samme stand. Du må naturligvis gerne prøve varen, men fortrydelsesretten bortfalder altså, hvis du bruger varen på en måde som åbenbart forringer varens salgsværdi. Alle mærker skal sidde på varen.
Fortrydelsesretten udnyttes ved at returnere varen ubrugt sammen med kopi af faktura eller bon og evt. forudgående korrespondance.
Når fortrydelsesretten udnyttes skal du selv betale portoen for at sende varen retur.
Vi tilbyder salg af returpakkelabels til 49,- Normalpris på posthuset er fra 80,-
SÅDAN RETURNERER DU VAREN
Der er tre måder hvorpå De kan returnere varen på:
• De kan nægte at modtage varen fra postvæsnet.
o I denne sammenhæng beder vi Dem om, at gøre postvæsnet opmærksom på, at De straks kan returnere varen til helm.nu.
• De kan aflevere varen i en af vores butikker indenfor 14 dage.
o Se en butiksoversigt her,
• De kan modtage varen fra postvæsnet og efterfølgende inden for de 14 dage, returnere varen til helm.nu.
o I denne sammenhæng beder vi Dem vedlægge en kopi af fakturaen for de købte varer, som dokumentation for at den/de returnerede varer er købt hos .
Varen sendes retur til:
helm.nu
Nørregade 31
7500 Holstebro
Mærk pakken "Returvare" og vedlæg kopi af købsfaktura, som dokumentation for, at den/de returnerede varer er købt hos helm.nu.
Returnering som følge af fortrydelse sker på købers egen regning! Helm.nu anbefaler, at varen returneres via Post Danmark, og at varen sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken i Post Danmarks system og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til helm.nu. Yderligere har kunden mulighed for, at kunne efterlyse pakken såfremt udlevering ikke har fundet sted.
Bemærk – vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller andet. Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse.
Når du fortryder dit køb tilbagebetales købesummen naturligvis til dig. Dette gøres ved at returnere beløbet på dit betalingskort der er handlet med, når vi har fået varen retur og kontrolleret at den lever op til reglerne for fortrydelsen.
9. REKLAMATIONSRET
Når du handler på www.helm.nu har du selvfølgelig 2 års reklamationsret gældende fra købsdato med mindre andet er anført i produktbeskrivelsen. Nogle produkter har 3, 5, 10 eller 30 års begrænset garanti. Enkelte produkter har livstidsgaranti. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Der skal reklameres inden rimelig tid efter at du har opdaget manglen ved varen. Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indleveres i en af vores butikker eller sendes til:
helm.nu
Nørregade 31
7500 Holstebro
OBS: Kontakt os inden pakken afsendes, så sender vi en returpakkelabel til dig. Vi refunderer ikke fragtomkostninger over dkr 49.
Varen skal sendes sammen med en angivelse af følgende: En præcis beskrivelse af hvor og hvad fejlen er og eventuelt hvordan den er opstået. Bemærk – vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller andet. Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse.
10. BEHANDLING AF PERSONOPLYSNINGER
Når du handler via helm.nu, skal du som minimum oplyse navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Disse oplysninger er nødvendige for, at vi kan gennemføre din konkrete bestilling.
Alle registrerede oplysninger bliver behandlet i henhold til reglerne i Persondataloven. Dine oplysninger vil ikke blive solgt eller videregivet til tredjemand. Som registreret har du altid mulighed for aktindsigt, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven.
Alle informationer, som du overdrager til helm.nu, bliver modtaget ukrypteret, mens selve den elektroniske handel krypteres symmetrisk med en 128 bits stærk kryptering. Helm er dataansvarlig, og vores databaseservere er låst forsvarligt inde, teknisk sikret og i øvrigt beskyttet af moderne alarmsystemer. Helm.nu opbevarer som foreskrevet i Regnskabsloven registrerede oplysninger i 5 år ud over bogføringsåret, hvorefter de slettes.
Vores server registrer al trafik uden at registrere personlige oplysninger. Dette gøres for at vi kan optimere vores web-service der hvor brugen er størst.
Du har altid mulighed for at slette cookies fra din computer. Det kan fx gøres på følgende måde: I Internet Explorer 5.X slettes cookies under menuen ”Funktioner” -> ”Internetindstillinger” -> ”Slet cookies
Det er Helm, som er det juridiske navn på helm.nu (ejer af helm.nu), som indsamler og håndterer data.
11. OM ANDVENDELSE AF HJEMMESIDEN
Statistik:
For at kunne videreudvikle og forbedre vores hjemmeside fører vi statistik over hvordan brugerne anvender den. Statistikken anvendes udelukkende i opsummeret form, f.eks. til at se hvilke sider der besøges mest, og hvilke browsere der anvendes. Vi bruger Google Analytics til dette formål - læs om Google Analytics politik her: http
DINE PERSONLIGE OPLYSNINGER
For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:
navn
adresse
telefonnummer
e-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos ”helm.nu” og opbevares i 5 år (5 år pga. krav fra bogføringsloven), hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.
Ledelsen hos ”helm” har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige er Henrik Helm.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysninger afgivet til ”helm” videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos www.helm.nu har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til helm via e-mail: netbutik@helm.nu.
Helm
CVR-nr. 33739370
Tlf.: 97 21 23 48
netbutik@helm.nu
Grundlagt 1873